Algemene Voorwaarden JJ van Zon

Nederlands | [English ↓]

Deze algemene voorwaarden zijn beschikbaar in het Nederlands en Engels. Bij verschillen in interpretatie tussen beide versies is de Nederlandse versie leidend, voor zover wettelijk toegestaan.

These General Terms and Conditions are available in Dutch and English. [Go directly to the English version ↓]. In the event of any difference in interpretation between the two versions, the Dutch version shall prevail, to the extent permitted by applicable law.

Nederlands

Versie: augustus 2026

1. Algemeen

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten van J.A.A. van Zon, handelend onder de naam JJ van Zon, onderdeel van VOF C&J Media, gevestigd te Amstelveen.

• Door een overeenkomst aan te gaan met JJ van Zon accepteert de cliënt deze algemene voorwaarden.

• Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.

2. Definities

• Cliënt: de persoon die een dienst of product afneemt van JJ van Zon.

• Coachingstraject: één of meerdere coachinggesprekken en eventuele aanvullende werkzaamheden die vooraf tussen JJ van Zon en de cliënt zijn overeengekomen.

• Digitale producten: digitaal geleverde inhoud, zoals audio’s, meditaties, Yoga Nidra, oefeningen, trainingen en online programma’s.

• Overmacht: omstandigheden buiten de redelijke invloed van JJ van Zon waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend niet mogelijk is.

3. Diensten en producten

• JJ van Zon biedt coaching, stress- en lifecoaching, yoga, meditatie en aanverwante diensten gericht op persoonlijke ontwikkeling en welzijn.

• Coaching, yoga en meditatie vervangen geen medische, psychiatrische of psychologische behandeling. De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor zijn of haar gezondheid, keuzes en het opvolgen van medische of andere professionele adviezen.

• Digitale producten zijn bedoeld ter ondersteuning van persoonlijke ontwikkeling en welzijn.

• Er worden geen specifieke resultaten gegarandeerd. Resultaten zijn mede afhankelijk van persoonlijke omstandigheden en de inzet en toepassing door de cliënt.

4. Afspraken, annulering en beëindiging

• Afspraken kunnen telefonisch, via WhatsApp, e-mail, de website of op een andere onderling overeengekomen manier worden gemaakt of gewijzigd.

• Een afspraak kan tot 48 uur voor aanvang telefonisch of via WhatsApp kosteloos worden geannuleerd of verplaatst. Bij annulering binnen 48 uur wordt het volledige bedrag van de betreffende sessie in rekening gebracht.

• Voor coachingstrajecten worden vooraf afspraken gemaakt over inhoud, duur en kosten.

• Na afloop van een eventuele wettelijke bedenktijd geeft voortijdige beëindiging door de cliënt niet automatisch recht op restitutie. Reeds geleverde diensten en gemaakte kosten worden niet terugbetaald. Een eventuele terugbetaling voor nog niet geleverde onderdelen wordt beoordeeld op basis van de gemaakte afspraken en de omstandigheden van het geval.

• Wanneer een coachingstraject op uitdrukkelijk verzoek van de cliënt tijdens de wettelijke bedenktijd begint en de cliënt vervolgens gebruikmaakt van het herroepingsrecht, kunnen reeds geleverde diensten naar rato in rekening worden gebracht, mits aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.

5. Betaling

• Betaling vindt plaats volgens de bij de overeenkomst of op de factuur vermelde betaalvoorwaarden.

• Tenzij anders overeengekomen, dient betaling uiterlijk binnen 14 dagen na factuurdatum te zijn voldaan.

• Vermelde tarieven zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

• Bij betalingsachterstand kan verdere dienstverlening worden opgeschort.

• Bij niet-tijdige betaling kunnen wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht volgens de daarvoor geldende wettelijke regels.

6. Tarieven en wijzigingen

• Het bij aanvang overeengekomen tarief blijft gedurende het overeengekomen coachingstraject ongewijzigd, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen.

• JJ van Zon kan tarieven voor toekomstige diensten en producten wijzigen. Een prijswijziging heeft geen gevolgen voor reeds afgesloten en betaalde overeenkomsten.

7. Geheimhouding en privacy

• JJ van Zon behandelt persoonlijke informatie die tijdens coaching of andere dienstverlening wordt gedeeld vertrouwelijk en deelt deze niet met derden zonder toestemming van de cliënt, tenzij dit wettelijk verplicht is.

• Deze geheimhouding blijft ook na beëindiging van de dienstverlening van kracht.

• Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de geldende privacywetgeving en de privacyverklaring van JJ van Zon.

8. Aansprakelijkheid

• De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor keuzes, beslissingen en handelingen die naar aanleiding van coaching, yoga, meditatie, oefeningen of digitale producten worden gemaakt.

• JJ van Zon is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet aan JJ van Zon kan worden toegerekend.

• Voor zover wettelijk toegestaan, is aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst of het betreffende product is betaald.

• JJ van Zon is niet verantwoordelijk voor storingen of beperkingen die buiten haar invloed liggen, zoals problemen met internetverbindingen, apparatuur of externe platforms.

• Niets in deze voorwaarden beperkt rechten of aansprakelijkheid die op grond van dwingend recht niet mogen worden uitgesloten of beperkt.

9. Klachten

• Klachten over een dienst of product worden bij voorkeur zo spoedig mogelijk met JJ van Zon besproken, zodat gezamenlijk naar een passende oplossing kan worden gezocht.

• JJ van Zon is aangesloten bij de Nederlandse Orde van Beroepscoaches (NOBCO), onderschrijft de Internationale Ethische Code van NOBCO en is gebonden aan het Klachtenreglement van NOBCO.

• Wanneer een klacht over het beroepsmatig handelen als coach niet onderling kan worden opgelost, kan de cliënt gebruikmaken van de onafhankelijke klachtenprocedure van NOBCO. Meer informatie en het indienen van een klacht: NOBCO – Een klacht indienen

• Het indienen van een klacht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de cliënt.

10. Overmacht

• JJ van Zon is niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig kunnen nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht, waaronder bijvoorbeeld ziekte, ernstige technische storingen of andere omstandigheden buiten haar redelijke invloed.

• Bij tijdelijke overmacht worden afspraken waar mogelijk verplaatst of wordt een andere passende oplossing gezocht.

• Wanneer nakoming door langdurige overmacht redelijkerwijs niet meer mogelijk is, kan de overeenkomst worden beëindigd. Reeds geleverde diensten blijven verschuldigd; voor niet-geleverde diensten wordt in overleg een passende afwikkeling bepaald.

• Persoonlijke omstandigheden of verminderde motivatie van de cliënt gelden op zichzelf niet als overmacht die automatisch recht geeft op restitutie.

11. Herroepingsrecht

• Bij overeenkomsten die op afstand met een consument worden gesloten, geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, voor zover de wet daarop geen uitzondering maakt.

• Wanneer de cliënt uitdrukkelijk verzoekt om coaching of andere dienstverlening binnen de bedenktijd te laten beginnen, kunnen bij herroeping de reeds geleverde diensten naar rato in rekening worden gebracht, mits aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.

• Bij digitale producten kan de consument vóór aankoop uitdrukkelijk instemmen met levering binnen de bedenktijd en erkennen dat het herroepingsrecht vervalt wanneer volgens de wettelijke voorwaarden met de levering van de digitale inhoud wordt begonnen.

• Wanneer deze toestemming en erkenning niet zijn gegeven, blijft het wettelijke herroepingsrecht van toepassing.

• De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen op de wettelijk toegestane manieren en, waar van toepassing, via de aangeboden online herroepingsfunctie.

• Het herroepingsrecht doet geen afbreuk aan overige wettelijke rechten van de consument.

12. Intellectueel eigendom en gebruiksrecht

• Alle door JJ van Zon ontwikkelde digitale producten, teksten, audio’s, oefeningen, trainingen en andere materialen blijven intellectueel eigendom van JJ van Zon, tenzij anders vermeld.

• De cliënt ontvangt uitsluitend een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht.

• Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet toegestaan materiaal geheel of gedeeltelijk te kopiëren, publiceren, verspreiden, doorverkopen, commercieel te gebruiken of met derden te delen.

13. Toepasselijk recht en geschillen

• Op overeenkomsten met JJ van Zon is Nederlands recht van toepassing, voor zover dwingend recht niet anders bepaalt.

• Bij een geschil proberen JJ van Zon en de cliënt eerst gezamenlijk tot een oplossing te komen.

• Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

General Terms and Conditions JJ van Zon

English

Version: August 2026

1. General

• These General Terms and Conditions apply to all services and products provided by J.A.A. van Zon, trading under the name JJ van Zon, part of VOF C&J Media, established in Amstelveen, the Netherlands.

• By entering into an agreement with JJ van Zon, the client accepts these General Terms and Conditions.

• Any deviations from these terms are valid only if agreed in writing.

2. Definitions

• Client: the person who purchases or uses a service or product provided by JJ van Zon.

• Coaching programme: one or more coaching sessions and any additional activities agreed in advance between JJ van Zon and the client.

• Digital products: digitally delivered content, such as audio recordings, meditations, Yoga Nidra, exercises, training programmes and online programmes.

• Force majeure: circumstances beyond the reasonable control of JJ van Zon that make performance of the agreement temporarily or permanently impossible.

3. Services and Products

• JJ van Zon provides coaching, stress and life coaching, yoga, meditation and related services focused on personal development and wellbeing.

• Coaching, yoga and meditation are not substitutes for medical, psychiatric or psychological treatment. The client remains responsible for their own health, choices and for following medical or other professional advice.

• Digital products are intended to support personal development and wellbeing.

• No specific results are guaranteed. Results depend in part on the client’s personal circumstances, commitment and application.

4. Appointments, Cancellation and Termination

• Appointments may be made or changed by telephone, WhatsApp, email, the website or another mutually agreed method.

• An appointment may be cancelled or rescheduled free of charge by telephone or WhatsApp up to 48 hours before the scheduled start time. If an appointment is cancelled within 48 hours, the full fee for that session will be charged.

• For coaching programmes, agreements regarding content, duration and costs are made in advance.

• After the expiry of any applicable statutory cooling-off period, early termination by the client does not automatically entitle the client to a refund. Services already provided and costs already incurred will not be refunded. Any refund for parts of the service not yet provided will be assessed on the basis of the agreement and the circumstances of the case.

• If, at the client’s express request, a coaching programme begins during the statutory cooling-off period and the client subsequently exercises the right of withdrawal, services already provided may be charged on a proportionate basis, provided the applicable legal requirements have been met.

5. Payment

• Payment shall be made in accordance with the payment terms stated in the agreement or on the invoice.

• Unless otherwise agreed, payment must be made no later than 14 days after the invoice date.

• Stated prices include VAT unless expressly indicated otherwise.

• In the event of overdue payment, further services may be suspended.

• In the event of late payment, statutory interest and collection costs may be charged in accordance with applicable law.

6. Fees and Changes

• The fee agreed at the start of a coaching programme will remain unchanged for the duration of that programme, unless otherwise agreed in writing.

• JJ van Zon may change prices for future services and products. A price change will not affect agreements that have already been concluded and paid for.

7. Confidentiality and Privacy

• JJ van Zon treats personal information shared during coaching or other services as confidential and will not disclose such information to third parties without the client’s consent, unless disclosure is required by law.

• This duty of confidentiality continues after the services have ended.

• Personal data is processed in accordance with applicable privacy legislation and the JJ van Zon Privacy Policy.

8. Liability

• The client remains responsible for their own choices, decisions and actions resulting from coaching, yoga, meditation, exercises or digital products.

• JJ van Zon is liable for damage only insofar as such damage can legally be attributed to JJ van Zon.

• To the extent permitted by law, liability is limited to the amount paid for the relevant service or product.

• JJ van Zon is not responsible for disruptions or limitations beyond its control, including problems with internet connections, equipment or external platforms.

• Nothing in these General Terms and Conditions limits any rights or liability that cannot be excluded or limited under mandatory applicable law.

9. Complaints

• Complaints concerning a service or product should preferably be discussed with JJ van Zon as soon as possible so that an appropriate solution can be sought together.

• JJ van Zon is affiliated with the Dutch Order of Professional Coaches (Nederlandse Orde van Beroepscoaches – NOBCO), endorses the NOBCO International Code of Ethics and is bound by the NOBCO Complaints Regulations.

• If a complaint concerning professional conduct as a coach cannot be resolved between the parties, the client may use NOBCO’s independent complaints procedure. More information and details on how to submit a complaint: NOBCO – Submit a complaint

• Submitting a complaint does not affect the client’s statutory rights.

10. Force Majeure

• JJ van Zon is not liable for failure or delay in performing its obligations as a result of force majeure, including illness, serious technical failures or other circumstances beyond its reasonable control.

• In the event of temporary force majeure, appointments will be rescheduled where possible or another appropriate solution will be sought.

• If prolonged force majeure makes performance of the agreement no longer reasonably possible, the agreement may be terminated. Services already provided remain payable; an appropriate arrangement will be made for services not yet provided.

• The client’s personal circumstances or reduced motivation do not in themselves constitute force majeure giving an automatic right to a refund.

11. Right of Withdrawal

• For agreements concluded at a distance with a consumer, a statutory cooling-off period of 14 days applies in principle, unless an exception provided by law applies.

• If the client expressly requests coaching or another service to begin during the cooling-off period, services already provided may be charged on a proportionate basis if the client subsequently exercises the right of withdrawal, provided the applicable legal requirements have been met.

• For digital products, the consumer may expressly consent before purchase to delivery during the cooling-off period and acknowledge that the right of withdrawal will be lost when delivery of the digital content begins in accordance with the applicable legal requirements.

• If such consent and acknowledgement have not been given, the statutory right of withdrawal remains applicable.

• The consumer may exercise the right of withdrawal by any method permitted by law and, where applicable, through the online withdrawal function provided.

• The right of withdrawal does not affect any other statutory rights of the consumer.

12. Intellectual Property and Right of Use

• All digital products, texts, audio recordings, exercises, training programmes and other materials developed by JJ van Zon remain the intellectual property of JJ van Zon unless otherwise stated.

• The client receives a personal, non-transferable right to use these materials.

• Without prior written permission, the materials may not be copied, published, distributed, resold, used commercially or shared with third parties, in whole or in part.

13. Applicable Law and Disputes

• Agreements with JJ van Zon are governed by Dutch law, insofar as mandatory applicable law does not provide otherwise.

• In the event of a dispute, JJ van Zon and the client will first attempt to resolve the matter together.

• If this is unsuccessful, the dispute may be submitted to the court having jurisdiction under applicable law.